Question 1

Wie buche ich einen Transfer?

Accepted Answer

Senden Sie uns Ihre Flugnummer, das Ankunftsdatum und die Ankunftszeit, das Hotel oder die Adresse, zu der Sie reisen, sowie die Anzahl der Passagiere. Sie können das Kontaktformular, WhatsApp oder E-Mail nutzen. Wir antworten Ihnen mit einem Festpreis für das gesamte Fahrzeug und bestätigen die Buchung schriftlich.

Question 2

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Accepted Answer

Sobald Ihr Flug gebucht ist, ist der sicherste Zeitpunkt, besonders im Juli und August, wenn die Flotte stark ausgelastet ist. Kurzfristige Anfragen lohnen sich trotzdem – schreiben Sie uns auf WhatsApp und wir sagen Ihnen sofort, ob ein Fahrzeug frei ist.

Question 3

Kann ich die Rückfahrt gleichzeitig buchen?

Accepted Answer

Ja. Teilen Sie uns Ihr Abreisedatum und Ihren Flug mit, und wir vereinbaren eine Abholzeit an Ihrem Hotel, die genügend Zeit für die Fahrt und den Check-in lässt. Die Rückfahrt wird zusammen mit dem Ankunftstransfer bestätigt.

Question 4

Was passiert, wenn ich umbuchen oder stornieren muss?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns so früh wie möglich über denselben Kanal, über den Sie gebucht haben. Änderungen am Flug, der Uhrzeit oder der Anzahl der Passagiere sind normalerweise kein Problem; wir bestätigen jede Änderung schriftlich, damit beide Seiten die gleichen Details vorliegen haben.

Question 5

Wie bezahle ich den Transfer?

Accepted Answer

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen zusammen mit Ihrem Preis bestätigt. Wofür auch immer Sie sich entscheiden, der Betrag entspricht dem vor der Fahrt schriftlich vereinbarten – der Fahrer verlangt am Ende der Fahrt nichts extra.

Question 6

Gilt der Preis pro Person oder pro Fahrzeug?

Accepted Answer

Pro Fahrzeug. Der Preis deckt das Auto und den Fahrer ab, er ändert sich also nicht, wenn Sie zu zweit oder mit der vollen Anzahl an Sitzplätzen reisen. Bitte teilen Sie uns die Anzahl der Fahrgäste und Koffer mit, damit wir die passende Fahrzeugklasse schicken.

Question 7

Sind Autobahngebühren und Parkgebühren inbegriffen?

Accepted Answer

Ja. Straßengebühren, das Parken am Flughafen und die Wartezeit des Fahrers sind im angebotenen Preis enthalten. Während der Fahrt müssen Sie nichts separat bezahlen.

Question 8

Wo genau treffe ich den Fahrer?

Accepted Answer

Im Terminal, in der Ankunftshalle nach der Passkontrolle und der Gepäckausgabe. Der Fahrer hält ein Schild mit Ihrem Namen. Wenn Sie das Schild nicht sehen können, rufen Sie an oder senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer in Ihrer Bestätigung, und wir weisen Ihnen den Weg.

Question 9

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Accepted Answer

Wir verfolgen Ihre Flugnummer, sodass wir eine Verspätung bereits vor Ihrer Landung sehen und der Fahrer einfach später kommt. Sie müssen nicht aus dem Flugzeug anrufen – aber eine kurze Nachricht nach der Landung hilft immer.

Question 10

Fahren Sie auch nachts?

Accepted Answer

Ja. Die Transfers finden rund um die Uhr statt, auch bei nächtlichen Ankünften und sehr frühen Abreisen. Der Preis hängt nicht von der Tageszeit ab.

Question 11

Ich komme am Inlandsterminal an – ist das ein Problem?

Accepted Answer

Nein. Der Antalya Airport verfügt über separate internationale und Inlands-Terminals, und wir holen Passagiere an beiden ab. Teilen Sie uns Ihre Flugnummer mit, und wir wissen, zu welchem Terminal wir kommen müssen.

Question 12

Welches Fahrzeug bekomme ich?

Accepted Answer

Die von Ihnen gebuchte Klasse. Unsere Flotte reicht von Limousinen für bis zu drei Fahrgäste bis hin zu Minibussen und Reisebussen für Gruppen; auf der Fahrzeugseite der jeweiligen Klasse sind das genaue Modell, die Anzahl der Sitzplätze und der Gepäckraum aufgeführt.

Question 13

Ist der Transfer privat oder wird er mit anderen Fahrgästen geteilt?

Accepted Answer

Privat. Das Fahrzeug steht Ihnen vom Flughafen bis zu Ihrer Adresse exklusiv zur Verfügung, ohne andere Fahrgäste an Bord und ohne Zwischenstopps an anderen Hotels auf dem Weg.

Question 14

Können wir unterwegs einen Zwischenstopp einlegen?

Accepted Answer

Teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit. Ein kurzer Zwischenstopp — ein Supermarkt, ein Geldautomat, ein zweites Hotel für einen Teil der Gruppe — lässt sich in der Regel problemlos einrichten, wenn er im Voraus vereinbart wird.

Question 15

Stellen Sie Kindersitze zur Verfügung?

Accepted Answer

Ja, ohne Aufpreis. Teilen Sie uns bei der Buchung das Alter der Kinder mit, damit der passende Kindersitz montiert wird, bevor der Fahrer zum Flughafen aufbricht.

Question 16

Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?

Accepted Answer

Bei jeder Fahrzeugklasse ist angegeben, wie viele Koffer hineinpassen. Wenn Sie mit Golftaschen, Kinderwagen, Skiern oder anderen sperrigen Gegenständen reisen, geben Sie uns bitte im Voraus Bescheid – dies ändert, welches Fahrzeug wir schicken, nicht die Art, wie Sie reisen.

Question 17

Können Sie einen Rollstuhl oder einen Fahrgast mit eingeschränkter Mobilität befördern?

Accepted Answer

Ja. Teilen Sie uns einfach mit, was benötigt wird – ein zusammenklappbarer Rollstuhl im Kofferraum, Hilfe beim Ein- und Aussteigen oder ein Fahrzeug mit einer breiteren Tür – und wir stimmen das Fahrzeug auf Ihre Anfrage ab. Das Unternehmen ist Mitglied von ENAT, dem European Network for Accessible Tourism.

Question 18

Spricht der Fahrer meine Sprache?

Accepted Answer

Unsere Fahrer arbeiten täglich mit internationalen Fahrgästen und verständigen sich auf Englisch; das Büro antwortet auf Englisch, Deutsch, Russisch, Niederländisch und Französisch. Wenn die Sprache für Ihre Reise wichtig ist, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit, und wir werden es berücksichtigen.

Question 19

Sind Sie ein lizenziertes Unternehmen?

Accepted Answer

Ja. Die Transfers werden von Hana Grup Turizm durchgeführt, einem in Antalya registrierten Reisebüro mit einer TÜRSAB-Lizenz und einer D2-Personenbeförderungslizenz des türkischen Verkehrsministeriums. Die Lizenznummern sind in der Fußzeile jeder Seite abgedruckt.

Question 20

Ich habe etwas im Auto liegen lassen – was nun?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns, sobald Sie es bemerken, und nennen Sie uns das Datum Ihres Transfers sowie die Adresse, zu der Sie gefahren wurden. Fahrzeug und Fahrer lassen sich anhand der Buchung identifizieren, sodass verlorene Gegenstände in der Regel schnell gefunden werden.

Häufige Fragen