Question 1

Hoe boek ik een transfer?

Accepted Answer

Stuur ons uw vluchtnummer, aankomstdatum en -tijd, het hotel of adres waar u naartoe gaat, en hoeveel passagiers er meereizen. U kunt het contactformulier, WhatsApp of e-mail gebruiken. Wij reageren met een vaste prijs voor het hele voertuig en bevestigen de boeking schriftelijk.

Question 2

Hoe lang van tevoren moet ik boeken?

Accepted Answer

Zodra je vlucht is geboekt, is het veiligste moment, vooral in juli en augustus wanneer het wagenpark druk bezet is. Late aanvragen zijn nog steeds de moeite waard — stuur ons een bericht via WhatsApp en we laten je direct weten of er een voertuig vrij is.

Question 3

Kan ik de terugreis tegelijkertijd boeken?

Accepted Answer

Ja. Geef ons uw vertrekdatum en vlucht door, en we spreken een ophaaltijd af bij uw hotel die voldoende marge biedt voor de rit en het inchecken. De terugreis wordt samen met de aankomsttransfer bevestigd.

Question 4

Wat als ik moet wijzigen of annuleren?

Accepted Answer

Schrijf ons zo vroeg mogelijk via hetzelfde kanaal dat je hebt gebruikt om te boeken. Wijzigingen in de vlucht, de tijd of het aantal passagiers zijn normaal gesproken geen probleem; we bevestigen elke wijziging schriftelijk, zodat beide partijen over dezelfde gegevens beschikken.

Question 5

Hoe betaal ik voor de transfer?

Accepted Answer

De beschikbare betaalmethoden worden samen met uw prijs bevestigd. Wat u ook kiest, het bedrag is hetgeen dat schriftelijk is overeengekomen vóór de reis — de chauffeur vraagt aan het einde van de rit niet om iets extra's.

Question 6

Is de prijs per persoon of per voertuig?

Accepted Answer

Per voertuig. De prijs is voor de auto en de chauffeur, dus deze verandert niet als u met twee personen reist of met het volledige aantal zitplaatsen. Geef ons het aantal passagiers en koffers door, zodat we de juiste voertuigklasse sturen.

Question 7

Zijn tol en parkeerkosten inbegrepen?

Accepted Answer

Ja. Wegkosten, parkeren op de luchthaven en de wachttijd van de chauffeur maken deel uit van de prijs die u krijgt aangeboden. Er hoeft tijdens de reis niets apart te worden afgerekend.

Question 8

Waar ontmoet ik de chauffeur precies?

Accepted Answer

Binnen in de terminal, in de aankomsthal na de paspoortcontrole en de bagageclaim. De chauffeur houdt een bordje met je naam erop vast. Als je het bordje niet ziet, bel dan of stuur een WhatsApp-bericht naar het nummer in je bevestiging en we wijzen je de weg.

Question 9

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is?

Accepted Answer

We volgen je vluchtnummer, dus we zien een eventuele vertraging al voordat je landt en de chauffeur komt gewoon later. Je hoeft niet te bellen vanuit het vliegtuig — maar een kort berichtje zodra je geland bent, helpt altijd.

Question 10

Rijdt u ook 's nachts?

Accepted Answer

Ja. Transfers rijden de klok rond, inclusief nachtaankomsten en zeer vroege vertrekken. De prijs is niet afhankelijk van het tijdstip.

Question 11

Ik kom aan op de binnenlandse terminal — is dat een probleem?

Accepted Answer

Nee. Antalya Airport heeft aparte internationale en binnenlandse terminals en we wachten passagiers bij beide op. Geef ons uw vluchtnummer door en we weten naar welke terminal we moeten gaan.

Question 12

Welk voertuig krijg ik?

Accepted Answer

De klasse die u heeft geboekt. Ons wagenpark varieert van sedans voor maximaal drie passagiers tot minibussen en touringcars voor groepen; de voertuigpagina voor elke klasse vermeldt het exacte model, het aantal zitplaatsen en de bagageruimte.

Question 13

Is de transfer privé of gedeeld met andere passagiers?

Accepted Answer

Privé. Het voertuig is voor u alleen van de luchthaven naar uw adres, zonder andere passagiers aan boord en zonder tussenstops bij andere hotels onderweg.

Question 14

Kunnen we onderweg een tussenstop maken?

Accepted Answer

Laat het ons weten bij het boeken. Een korte tussenstop — een supermarkt, een geldautomaat, een tweede hotel voor een deel van de groep — is meestal eenvoudig te regelen als dit vooraf is afgesproken.

Question 15

Bieden jullie kinderzitjes aan?

Accepted Answer

Ja, zonder extra kosten. Geef bij het boeken de leeftijden van de kinderen door, zodat het juiste type zitje wordt gemonteerd voordat de chauffeur naar de luchthaven vertrekt.

Question 16

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Accepted Answer

Bij elke voertuigklasse staat vermeld hoeveel koffers erin passen. Als u reist met golftassen, kinderwagens, ski's of andere omvangrijke bagage, laat het ons dan van tevoren weten — dit verandert welk voertuig we sturen, niet de manier waarop u reist.

Question 17

Kunt u een rolstoel of een passagier met beperkte mobiliteit vervoeren?

Accepted Answer

Ja. Laat ons weten wat er nodig is — een opvouwbare rolstoel in de kofferbak, hulp bij het in- en uitstappen, of een voertuig met een bredere deur — en we stemmen het voertuig af op de aanvraag. Het bedrijf is lid van ENAT, het European Network for Accessible Tourism.

Question 18

Spreekt de chauffeur mijn taal?

Accepted Answer

Onze chauffeurs werken elke dag met internationale passagiers en kunnen zich redden in het Engels; het kantoor antwoordt in het Engels, Duits, Russisch, Nederlands en Frans. Als de taal belangrijk is voor uw reis, laat het ons dan weten wanneer u boekt, dan houden we hier rekening mee.

Question 19

Bent u een erkend bedrijf?

Accepted Answer

Ja. De transfers worden uitgevoerd door Hana Grup Turizm, een reisbureau geregistreerd in Antalya met een TÜRSAB-licentie en een D2-personenvervoerslicentie van het Turkse Ministerie van Transport. De licentienummers staan vermeld in de footer van elke pagina.

Question 20

Ik heb iets in de auto laten liggen — wat nu?

Accepted Answer

Stuur ons een bericht zodra u het merkt, met uw transferdatum en het adres waar u naartoe bent gebracht. Het voertuig en de chauffeur zijn te identificeren aan de hand van de boeking, dus verloren voorwerpen worden meestal snel teruggevonden.

Veelgestelde vragen